近期，用戶普遍反映，POS機(jī)在無聲無息間扣除了流量費(fèi)用，這一行為激起了消費(fèi)者們的廣泛關(guān)注和討論。

拉X拉客服人員表示，合同中已有相關(guān)條款。

消費(fèi)者們質(zhì)疑，盡管POS機(jī)聲稱合同中已包含相關(guān)條款，但實(shí)際操作中，POS機(jī)公司是否能確保每位用戶都親自簽署了合同并詳細(xì)閱讀了其中的內(nèi)容？更重要的是，這些用戶是否都清楚明了關(guān)于扣費(fèi)的具體細(xì)節(jié)？

有消費(fèi)者投訴，在未告知用戶的情況下，強(qiáng)行扣走120元運(yùn)營管理費(fèi)，并且前期已經(jīng)收了99元流量費(fèi)。

消費(fèi)者的基本權(quán)利之一，就是了解并知悉他們購買、使用商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況，這被稱為消費(fèi)者的知情權(quán)。然而，POS機(jī)在扣除費(fèi)用前既無事先的明確提示，又在扣費(fèi)后缺乏及時的告知，這明顯違背了其作為服務(wù)提供商應(yīng)盡的告知義務(wù)，讓廣大消費(fèi)者感到難以接受。

對于POS機(jī)公司給出的回應(yīng)，消費(fèi)者們并不滿意，他們期待拉卡拉能給予一個更為公正和透明的解釋。同時，消費(fèi)者們也希望市場監(jiān)管部門能夠介入此次事件，進(jìn)行深入調(diào)查，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

有律師解讀稱，若未交付合同條款或未進(jìn)行提示說明，扣費(fèi)行為可能無合同依據(jù)。消費(fèi)者可要求退款及賠償，并可向監(jiān)管部門投訴或訴訟維權(quán)。