1、芯片卡插入卡，提示讀卡失敗，請(qǐng)揮卡？

插卡隱藏后需要切換到插卡界面才可正常使用該功能。

2、刷卡消費(fèi)不出小票？

未出小票表示消費(fèi)不成功，錢款會(huì)還給商戶。

3、沒(méi)有閃付功能，導(dǎo)致無(wú)法使用APPLE PAY ？

應(yīng)用商城里更新拉卡拉收單軟件。

4、進(jìn)件開(kāi)通時(shí)，顯示未找到終端型號(hào)名稱？

聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理。

5、打印小票時(shí)提示打印失??？

確認(rèn)是否是電池沒(méi)電導(dǎo)致打印機(jī)不能正常工作

6、pos 插入聯(lián)通3G卡后顯示聯(lián)機(jī)失敗？

1.確認(rèn)卡是否插錯(cuò)

2.sim卡是否是公網(wǎng)卡，APN有無(wú)設(shè)置

7、機(jī)器剛打開(kāi)提示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”無(wú)法打開(kāi)任何界面？

1.確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接

2.重啟智能POS機(jī)具常見(jiàn)問(wèn)題

3.如果仍不行，則收集商終信息，收集信息完后提供給辦機(jī)人員交由后臺(tái)評(píng)估處理

8、獲取激活狀態(tài)信息失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)？

1.更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2.聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理

9、會(huì)員掃碼報(bào)錯(cuò)，失敗信息：掃碼失敗？

1.重啟

2.更新收單版本

10、在開(kāi)通界面選擇“已有激活碼”開(kāi)通，但一直返回上一步？

聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理。

11、“設(shè)置”點(diǎn)擊顯示還在開(kāi)發(fā)中？

聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理。

12、開(kāi)機(jī)后，顯示“很抱歉，DCM已停止運(yùn)行”？

聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理。

13、會(huì)員管理顯示停止運(yùn)行？

按住HOME鍵將后臺(tái)應(yīng)用都關(guān)閉后進(jìn)行重啟，仍不行，則需要換機(jī)。

14、會(huì)員掃碼用不了，收單里的掃碼可以用？

1.退出會(huì)員應(yīng)用并重啟

2.重新安裝收單和會(huì)員app

3.聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理

15、開(kāi)機(jī)提示拉卡拉商店停止運(yùn)行？

聯(lián)系辦機(jī)人員反饋后臺(tái)核實(shí)拉卡拉商店版本。

16、支付時(shí)顯示上送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤？

確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

17、點(diǎn)擊應(yīng)用出現(xiàn)商終信息加載失??？

聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理。

18、開(kāi)機(jī)報(bào)錯(cuò)“拉卡拉授權(quán)應(yīng)用停止運(yùn)行” ？

聯(lián)系辦機(jī)人員換機(jī)處理。

19、POS 刷卡只要帶閃付功能的卡現(xiàn)在只能閃付，不能刷卡？

磁條卡和芯片卡的復(fù)合卡，默認(rèn)優(yōu)先使用芯片，也就是揮卡。只有純磁條

卡可以刷。

20、pos機(jī)閃付無(wú)法刷卡，但銀行卡已開(kāi)通電子現(xiàn)金和閃付業(yè)務(wù)？

檢查卡內(nèi)圈存賬戶是否有足夠金額，詳細(xì)可以咨詢銀行卡所在銀行的客服。

21、智能機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置流程？

智能機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置流程（最新） 桌面設(shè)置-管理-終端運(yùn)維管理（GTMS）-密碼：8個(gè)0（123001）-恢復(fù)出廠設(shè)置。 ps：如無(wú)恢復(fù)出廠設(shè)置選項(xiàng)，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆螅蝗缁謴?fù)出廠設(shè)置后未達(dá)到效果（內(nèi)存滿，機(jī)器卡頓等，恢復(fù)出廠后依舊），聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆?。（?dāng)?shù)厥酆笮畔⒁?jiàn)群文件維修網(wǎng)點(diǎn)表）。