拉卡拉公示:費率標準0-2%,機具服務費0-1000元,運營服務費0-300元/年
拉卡拉發布了公示信息,公布了最新的“收費項目及收費標準”。此次和拉卡拉上一次公布價格并未有變化,銀行卡收單業務貸記卡費率標準為0-2%,機具服務費0-1000元,運營服務費0-300元/年。
POS圈支付網7月曾撰文《亂收費現象正席卷整個行業》,文章中提到目前線下收單收單行業涉嫌亂收費的類型非常多,使用一臺POS機,所涉及的各項費用少則三四項,多則五六七八項,實在是令人瞠目結舌。各種為收費理由巧立名目搞創新,視用戶知情權如無物,侵犯消費者權益的情況日益嚴重。
最受用戶非議的莫名收費項目主要有三種,其一為“運營服務費”,其二是“保險費”,其三是“機具流量費”。
其中對一些收單機構收取的“運營服務費”明確提出了疑問“到底是什么費用,怎么定義,有沒有在用戶合同中體現,用戶知情不知情,用戶同意不同意,這些情況企業應該出來作出明確說明。
根據此前拉卡拉代理商傳出的“將對2023年5月30日之前注冊的POS機中,連續三個月月均交易量低于1.5萬元或月均交易量低于1萬的用戶,加收運營服務費120元。”來看,指的是低活躍用戶。因為刷卡交易低頻,就要加收服務費,那么這種收費邏輯問題令人無法理解。
1,這個運營服務提供了什么服務,開發票沒有?
2,正常使用的不收服務費,為什么少使用的反而要收?這種前置條件在用戶使用前是否告知?
3,按照相關規定,長期未使用的終端,是否應該主動凍結停止服務直到注銷,如果不履行這種退出機制,而是不經用戶同意直接扣費是否具備合理合法性?
此次拉卡拉公司再次發布價格公示,有所不同的是,此次價格公示中明確了“運營服務費”所提供的服務項目,包括:終端網絡維護、質量管理、應急響應、賬戶服務、用卡權益等。
拉卡拉支付服務收費項目與收費標準公示如下:
此外,拉卡拉還表示受商戶具體合作情況等影響,不同商戶的費率可能不同,因此公司收費標準為價格區間形式。
公司將嚴格遵守相關監管要求,合理確定并公開支付業務的收費項目和收費標準,自覺維護支付市場公平競爭秩序,為支付產業高質量發展、更好服務實體經濟發展貢獻更大力量。