支付是一個非常好的行業(yè)，沒有門檻，人人可參與。但很多伙伴加入后卻不知道如何操作，其實做POS機首先推廣要做的就是地推，地推雖然老套，但絕對是不會過時的一種推廣方式。

1、顧客：有了有了，不需要

話術(shù)：先生／女士，您用的是哪個牌子的，費率怎么樣？是出票的嗎？可以給我看一下嗎？（確定一下顧客是否有，用的是哪個品牌，目前品牌在市面上的熱度及費率，切記不要直接去詆毀客戶現(xiàn)有牌子）

2、顧客：不需要，沒有信用卡

話術(shù)：先生／女士，我可以給您辦一張，秒批，大額的，信用卡是銀行給用戶免費的貸款，不用白不用?。蛻艨赡茉谡f謊，其實是有信用卡的，但不要順著沒有去聊）

3、顧客：有收款的POS機

話術(shù)：先生／女士，有積分嗎？記得兌換禮品，不然積分就會過期了，銀行給的積分其實就是錢（顧客可能不知道你說的是什么類型POS，或者故意裝作不懂，故意往大POS上聊，顧客使用障眼法）

4、顧客：你這要錢嗎？

回復(fù)：先生／女士，現(xiàn)在辦理POS機都是不花錢的，只需要按要求激活達(dá)標(biāo)即可。

5、顧客：費率多少？

話術(shù)：先生／女士，費率是國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)費率，因為我們產(chǎn)品都帶有積分，標(biāo)準(zhǔn)商戶，折合下來費率在0.5左右（直接問費率的客戶，應(yīng)該是用過或懂得一點，還是很在意費率的，所以不直接說0.6)

6、顧客：售后服務(wù)有沒有？

話術(shù)：先生／女士，我們有專職的售后部門，保證您后期使用問題的及時處理，第一時間找我也可以，您放心使用。

7、顧客：激活好激活嗎？

話術(shù)：先生／女士，我們的機器操作流程非常簡單，全部流程不會超過一分鐘，而且親自教你操作，非常方便。（現(xiàn)在人都不喜歡麻煩，越簡單越好）

8、顧客：你們的機器和別的牌子有什么不同？

話術(shù)：先生／女士，我們的機器刷出的賬單，符合銀聯(lián)信用卡消費標(biāo)準(zhǔn)，不屬于虛擬消費，保證客戶信用卡在銀聯(lián)的征信優(yōu)質(zhì)（這個時候不要說什么100%，因為說了顧客也不會關(guān)心，或者根本不懂，直接說結(jié)果，和客戶本身有利益關(guān)系的點）

9、顧客：有積分，也落地，也不跳碼？

話術(shù)：先生／女士，您的消費只要是銀行該給積分都會有，而且現(xiàn)在都是標(biāo)準(zhǔn)商戶，不會跳碼，可以給你查詢工具放心查看。（顧客不一定會查，只是在搪塞你的推銷，不愿接受，這時要鋪墊接下來的談話，以向客戶展示查詢工具）

10、顧客：我不用信用卡，太麻煩，還得還款

話術(shù)：先生／女士，應(yīng)該是沒有業(yè)務(wù)人員給您講解過，使用信用卡是有技巧的，如果掌握了使用規(guī)則，不僅不麻煩，還能幫您賺錢、解決資金周轉(zhuǎn)問題（可以信用卡的的好處、使用來給客戶講解）

11、顧客：額度夠用，不提也沒事

話術(shù)：先生／女士，那額度應(yīng)該不低吧？您一般是用于個人消費還是做生意周轉(zhuǎn)使用？（先確定是多少額度？額度低的話可以說，您這也太低了？不使用會越來越低。如果高的話就往投資上引，養(yǎng)卡提額以后用來做生意，存些備用金，說信用卡的好處）

12、顧客：我錢夠用的，從來不用信用卡

話術(shù)：先生／女士，那證明你很能賺錢，生意很好。但也可以儲備一些備用金，以后著急能用得上，提前學(xué)會理財，像那些企業(yè)家都是用銀行的錢掙錢，您也可以了解了解。

13、顧客：之前申請的信用卡沒有批??？

話術(shù)：先生／女士，我?guī)兔δ橐幌驴词鞘裁丛驔]有下卡（如客戶有其他信用卡查一下他的賬單，借著賬單問題往下聊，因為賬單中有不正規(guī)消費行為，影響了征信，所以沒下卡，如果是白戶可以看一下是否填寫信息有問題，再幫忙申請一張）

15、顧客：為什么我的信用卡會降額？

話術(shù)：先生／女士，那是因為銀行在您身上沒掙到錢反而賠錢了，所以才會收回信用額度（具體講資金流向圖、比例分配圖，再講積分、落地、跳碼）

17、顧客：為什么下卡額度不高？

話術(shù)：先生／女士，信用卡額度核定是銀行根據(jù)您平時消費需求測評的，如平時使用率低，就會導(dǎo)致下卡額度低，不過你把手里的卡養(yǎng)好了，不僅可以提額，再辦信用卡額度一般情況下只會比您現(xiàn)有的高、不會低。

18、顧客：什么類型的商戶積分較多、好提額？

話術(shù)：先生／女士，建議選擇中午或下午刷卡，匹配的商戶類型支持較高金額消費（沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只是建議即可，都是智能匹配）

19、顧客：刷卡需要注意什么？

話術(shù)：

每次刷卡不能超過總額度的30%

不能把卡全部刷空，要留10%-20%

不能老是刷整數(shù)

刷卡金額要多元化

每天早上9點至晚上9點之間刷卡，同一張卡每天最多不能超過3次，而且刷卡間隔4小時以上

每月刷卡次數(shù)在25筆以上，大小額度都有

每3個月適當(dāng)做一小筆分期

賬單出來第二天全額還款最好

20、顧客：激活凍結(jié)押金嗎？

話術(shù)：先生／女士，可以根據(jù)自己機器的標(biāo)準(zhǔn)推薦，如果客戶能接受押金還是押金較好，因為能保證機器的使用率，客戶按要求刷滿金額要返回押金。

21、顧客：毎筆要加3元？

話術(shù)：先生／女士，現(xiàn)在的機器都沒有+3提現(xiàn)費（可以根據(jù)自己機器情況說明）

22、顧客：要扣流量卡嗎？

話術(shù)：先生／女士，機器出廠內(nèi)置了流量卡，激活后會一次性扣除當(dāng)年的流量卡費用，這樣如果首年交易量較多，第二年流量卡由我們承擔(dān)。（給客戶一個定心丸，同時也能鎖定客戶）

22、顧客：什么時間到賬？

話術(shù)：先生／女士，我們機器24小時秒到，但不建議夜間交易（根據(jù)自己產(chǎn)品實際情況說明）

23、顧客：會調(diào)價嗎？

話術(shù)：先生／女士，目前調(diào)價是普遍現(xiàn)象，調(diào)價是由總部直接操作，我們這款機器屬于官品，即使調(diào)價幅度也不會太高，不過調(diào)價后可聯(lián)系我們進行調(diào)整（讓客戶知道可以讓他一直用這個費率）

24、顧客：不到賬怎么辦？

話術(shù)：先生／女士，我們的機器屬于正規(guī)一清機，有支付牌照，100%備付金，不會出現(xiàn)不到賬的情況，請放心使用，而且遇到任何問題可直接與我聯(lián)系。（讓客戶用的放心，可以給客戶看下支付牌照）

25、顧客：有沒有其它亂扣費？

話術(shù)：先生／女士，沒有，機器只是正常收取刷卡手續(xù)費，還有流量卡年費，不會扣其它費用。

26、顧客：你的機器是0.38的嗎？

話術(shù)：先生／女士，所謂0.38是指云閃付、手機pay支付、銀聯(lián)二維碼1000元以下的交易，1000元以上都是標(biāo)準(zhǔn)費率，你看到很多人給你推薦0.38費率，其實都是這幾種刷卡方式，真的刷卡交易是沒有0.38的，而且大部分POS機都帶這種刷卡功能，并非是某一個品牌特有的，請大家注意分辨，不要被忽悠。（給客戶介紹一下0.38是什么費率，在什么場景下使用，能不能經(jīng)常使用）

不同的客戶可能問題都不一樣，要學(xué)會舉一反三，我們的目的是讓客戶裝機，只要按這個思路走就可以了。有些話術(shù)可能并不是實用，要結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境進行隨機應(yīng)變。通過地推慢慢積累，推廣的多了，也就知道怎么說了。