9月9日，河南民生頻道《小莉幫忙》欄目報道一起因為POS機費率漲價引起的糾紛。

　　據(jù)新聞報道河南漯河郭先生向《小莉幫忙》記者反映，去年有個人來推銷中付支付的POS機，當(dāng)時說的是刷卡就是秒到賬，費率也是刷1萬就扣60塊錢，當(dāng)時覺得合適就辦了一臺，隨后一直都是正常使用。

　　但是到9月份開始刷錢的時候感覺費率不對勁，9月份刷了一筆10086元，然后一看到賬到了9819.75元，扣了266元多，這個費率已經(jīng)達(dá)到2.6%，是之前費率的近4倍。

　　郭先生趕緊檢查了賬單，這才發(fā)現(xiàn)8月4日往后的賬單不正常了，從8月4號到發(fā)現(xiàn)費率不正常一共消費了13筆，總共多扣了2109元，郭先生表示在他不知情的情況下多收了這么多錢不合理，希望《小莉幫忙》問問這個公司，費率上漲為什么不提前通知。

　　隨后《小莉幫忙》的記者聯(lián)系了中付支付公司，中付的客服稱手續(xù)費上漲是由于行業(yè)政策調(diào)整影響導(dǎo)致收單業(yè)務(wù)成本增加，為了給用戶提供更好的服務(wù)，是不得以對這個服務(wù)費用進(jìn)行了調(diào)整，在原有費率上上調(diào)了兩個點。

　　郭先生明顯對客服的回復(fù)不滿意，并對中付客服表示你們漲費率為什么不告知用戶，并要求中付退還多收的手續(xù)費。

　　中付客服表示考慮到公司商戶比較多，已經(jīng)在商戶后臺同步進(jìn)行了通知，為了能給用戶進(jìn)行更好的服務(wù)，手續(xù)費是無法退還的。

　　隨后《小莉幫忙》欄目咨詢了律師，該律師表示如果該POS機平臺公司沒有告知商戶上漲服務(wù)費，且未經(jīng)商戶同意的情況下，自行調(diào)整POS機刷卡服務(wù)費的，那么其行為構(gòu)成違約，求助人有權(quán)要求該POS機平臺公司退還多支付的服務(wù)費用，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　由于和中付支付的客服協(xié)商后并未得到滿意的答復(fù)，《小莉幫忙》的欄目幫郭先生和中付公司所在地政務(wù)服務(wù)平臺熱線取得了聯(lián)系，并提出郭先生的訴求。