電視臺新聞!上門推銷POS講不清楚299元“激活費”
9月1號上午沈女士正在店里忙碌著,有業(yè)務(wù)員上門向沈女士介紹自己公司的pos機。沈女士說自己比較謹慎,她首先就問對方安裝POS機需要費用嗎?業(yè)務(wù)員明確表示不收費的,確定不收費沈女士就辦理了安裝POS機的相關(guān)手續(xù)。
可是當(dāng)沈女士辦理完手續(xù)后,業(yè)務(wù)員卻要求她刷卡299元激活POS機。沈女士詢問為何要收費,對方回答稱只需先上刷299機子才可以開啟可正常使用,只要一兩個工作日這個錢就返給沈女士。
隨后沈女士將299元通過微信轉(zhuǎn)到了對方指定的賬戶上,業(yè)務(wù)員拿出了自己的銀行卡刷了卡,激活了POS機。可是接下來的這幾天,沈女士發(fā)現(xiàn)這筆錢并沒有返還。隨后多次聯(lián)系該業(yè)務(wù)員,但是一直得不到回應(yīng)。
和業(yè)務(wù)員無法取得聯(lián)系后,沈女士撥打了拉卡拉支付股份有限公司的官方服務(wù)電話,工作人員表示業(yè)務(wù)員辦理POS機的安裝業(yè)務(wù)時,會給客戶展示一份開機通告函,一式兩份客戶要簽字確認。開機通告函上明確告知客戶要收取299元的開機服務(wù)費,從激活當(dāng)日開始,每個月刷卡達到1萬元,連續(xù)12個月系統(tǒng)自動退回激活服務(wù)費299元。
沈女士承認當(dāng)時確實有在文件上簽字,但是具體內(nèi)容并沒有看,簽字后業(yè)務(wù)員也沒有把單子留給沈女士。
當(dāng)時雙方究竟是怎么說的無法得知。拉卡拉的客服人員表示,針對沈女士反映的情況,他們會去調(diào)查核實,3~5個工作日內(nèi)給沈女士回復(fù)。
提醒:
業(yè)內(nèi)人一看應(yīng)該就明白是什么事情,這樣的事情已經(jīng)發(fā)生過多起了,希望這樣的事件給廣大辛苦的地推人員做一個警示,在做地推時一定要和客戶解釋清楚,以免引起不必要的誤會,同時這些做地推的公司一定要提前給業(yè)務(wù)人員做好相關(guān)知識培訓(xùn),地推不易,也要避免給廣大辛苦的地推人員帶來負面影響。
值得注意的是,就在上個月(8月9日),合肥長豐縣公安公布了一起犯罪團伙利用POS機詐騙的案件。據(jù)警方介紹今年5月份,長豐縣公安局巡查發(fā)現(xiàn)北城某寫字樓內(nèi)一詐騙團伙披著科技公司外衣,打著“免費贈送”旗號,在POS機中暗植激活程序?qū)嵤┰p騙。
經(jīng)研判,該案主犯彭某某以科技公司為主體下設(shè)9家POS機銷售運營分公司。
通過微信、QQ郵箱等方式從網(wǎng)上大量購買曾經(jīng)辦理過POS機的商戶信息,后招聘并培訓(xùn)話務(wù)員,組建售前、售后組采用事先編纂好的話術(shù)向目標(biāo)商戶推銷POS機,誘導(dǎo)繳納激活費實施詐騙。
此次行動,警方共搗毀詐騙窩點8處,43人被采取刑事強制措施,抓獲犯罪嫌疑人140余人;扣押電腦、手機等涉案電子設(shè)備600余臺。