問：無法識別刷卡器怎么辦？

　　答：當您的收款寶顯示“無法識別刷卡器”，首先，請您進行重試，查看是否因為藍牙連接的問題。若重試仍不成功，請檢查刷卡器是否有損壞，若出現硬件損壞或者無故失敗，請致電拉卡拉客服進行解決。

　　問：收款寶終端丟失怎么辦？

　　答：當終端發生丟失，首先，請您放心，用戶賬戶信息不會泄露，因為終端只是輸入交易密碼的使用硬件。在確保信息安全的條件下，請聯系拉卡拉客服重新購買。

　　問：收款寶終端使用5天，壞了怎么辦？

　　答：收款寶自出售之日起，保質期為1年。如用戶因人為因素造成產品損害，本公司修理時收取維修費。請妥善保管“產品保修卡”，拉卡拉將以此為保修依據。

　　問：芯片卡壞了可以進行交易嗎？

　　答：不能進行交易，磁條與芯片復合卡必須插卡交易。