餐飲企業如何使用客戶關系管理系統

?核心提示隨著CRM客戶之間關系進行管理信息系統可以廣泛的運用到大型餐飲服務企業，其強大的會員管理、交易成本管理和營銷戰略管理讓餐飲企業在新老會員的管理和維護上受益與受利雙收?？祭胀ㄟ^讀卡器讀取 銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯中心，上送發卡銀行系統，完成聯機交易，給出成功與否的信息，并打印相應的票據。POS的應用實現了信用卡、 借記卡等銀行卡的聯機消費，保證了交易的安全、快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。拉卡拉收款寶每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯機架構傳回計算機。經由計算機計算處理即能生成各種銷售統計分析信息當為經營管理依據。CRM客戶關系以及管理控制系統為餐飲企業發展提供一個準確的會員最近消費、消費頻率和消

隨著CRM客戶關系管理系統在大型餐飲企業中的廣泛應用，其強大的會員管理、交易管理和營銷管理功能，使得餐飲企業在新老會員的管理和維護中受益匪淺。拉卡拉收款寶每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯機架構傳回計算機。經由計算機計算處理即能生成各種銷售統計分析信息當為經營管理依據。CRM客戶關系管理系統為餐飲企業提供會員近期消費、消費頻率、消費金額等準確數據，通過報表管理定制輸出會員行為數據，為重要會員分析策劃最經濟有效的營銷策略，培訓新會員升級為老會員，如會員卡、時間折扣、生日禮物等。

中小餐飲企業看到CRM客戶關系管理系統的所產生的價值，也紛紛加入CRM客戶關系管理系統的使用行列，盡管中小餐飲企業對CRM客戶關系管理系統的理解和使用水平參差不齊，但還是獲取相應的益處。于是餐飲企業和致力為餐飲企業提供精準營銷解決方案的排隊網有了共同的目標，更進一步的挖掘和創新CRM客戶關系管理系統。

餐飲集聚客戶關系管理系統的建立，為傳統餐飲企業進入餐飲業打下了堅實的基礎。利用排隊網絡開發的 lbs + o2o 一站式餐飲服務和餐飲營銷管理解決方案，經過兩年的在線和離線資源整合，以其強大而創新的技術，率先在餐飲行業客戶關系管理系統中增加了訂單管理功能，實現了與互聯網的無縫連接，實現了網上和手機訂餐時訂單信息同步的新的移動訂餐體驗！

對于餐飲企業來說，通過巨石輝餐飲管理系統和巨石輝CRM系統的結合，在建立品牌、吸引用戶的同時，將客戶資源整合到巨石輝餐飲CRM系統中。通過巨石匯CRM系統的會員管理、交易管理和報表管理功能，為餐飲企業的后續營銷提供了堅實的基礎。

聚食匯CRM系統會員信息管理服務功能可以記錄客戶的每次消費市場行為，餐飲行業企業需要通過研究分析不同客戶消費數據，挖出客戶偏好和消費生活習慣，實現會員營銷：向客戶發送生日問候、活動提醒、優惠提醒功能，與新老客戶關系進行科學有效的互動和溝通，使其轉化為忠實會員。

排隊網絡以移動互聯網 o2o 領域為重點，立足于餐飲行業，通過客戶關系管理系統實施 o2o 模式的理念，幫助餐飲企業抓住用戶，實現財富進一步增長，幫助餐飲企業突破瓶頸，實現餐飲企業經營體系的現代化和升級。